একটাই ইমেইল, কোনো ফর্ম নেই

ইমেইল

huxeva@huxeva.com

বাইরের সঙ্গে যোগাযোগের এটিই এই সাইটের একমাত্র মাধ্যম। কোনো সোশ্যাল প্ল্যাটফর্মে আমাদের অ্যাকাউন্ট নেই — কেউ যদি Huxeva-র নাম নিয়ে কোথাও আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করে, টাকা বা প্রাইভেট কি চায়, সেটা আমরা নই।

এই চিঠিগুলো আমরা নিশ্চিতভাবে পড়ি, আর উত্তরও দিই

ভুল ধরিয়ে দেওয়া

তথ্য ভুল লেখা, সংখ্যার সঙ্গে অফিশিয়াল পেজের মিল নেই, লিংক নষ্ট, ছবি ভাঙা। চিঠিতে যদি লিখে দেন কোন পাতা, কোন অনুচ্ছেদ, আর আপনার দেখা সঠিক তথ্য বা তার উৎস — কাজটা অনেক দ্রুত হয়। সংশোধন প্রকাশ্যে লেখা থাকে সংশোধনীর তালিকা-য়।

বিষয়ের প্রস্তাব

কোনো একটা ব্যাপার আপনি জানতে চান, অথচ বাংলায় কাজের কিছু পাচ্ছেন না। এ ধরনের চিঠিই আমাদের সবচেয়ে বেশি কাজে লাগে — কে আসলে কী জানতে চাইছে, সেখান থেকেই আমাদের বিষয় বাছাই শুরু হয়। লিখব বলে কথা দিচ্ছি না, তবে মন দিয়ে পড়ব।

উৎস যোগ করা

আপনি এমন কোনো উৎসের কথা জানেন যেটি আরও নির্ভরযোগ্য বা আরও মূল, অথচ আমরা সেটি ব্যবহার করিনি। এ ধরনের চিঠি আমাদের খুব পছন্দ — যোগ করে দেব তথ্যের উৎস পাতায়।

উদ্ধৃতি ও পুনঃপ্রকাশ

সাইটের লেখা বা চার্ট ব্যবহার করতে চাইলে আগে চিঠি দিয়ে কাজটা কী জানান। সাধারণভাবে আমাদের আপত্তি থাকে না — শুধু সূত্র উল্লেখ করতে হবে আর মূল লেখার লিংক দিতে হবে।

এই কয়েক ধরনের চিঠি আমরা সামলাই না

• ব্যক্তিগত বিনিয়োগ পরামর্শ। “অমুকটা কিনব কি না”, “আমার এই ভাগাভাগিটা ঠিক আছে তো” — আপনার আর্থিক অবস্থা, ঝুঁকি নেওয়ার ক্ষমতা বা করের অবস্থান আমরা জানি না, আর এ ধরনের পরামর্শ দেওয়ার যোগ্য ব্যক্তিও আমরা নই। আপনার এলাকার যোগ্য পেশাদারের কাছে যান।
• প্রকল্পের পক্ষ থেকে সহযোগিতার প্রস্তাব। টাকা নিয়ে লেখা, বিজ্ঞাপন গুঁজে দেওয়া রিভিউ, টোকেন স্পনসরশিপ, র‍্যাঙ্কিং-সহযোগিতা — কোনোটাই আমরা নিই না; কারণ লেখা আছে বাণিজ্যিক ঘোষণা পাতায়। দুই পক্ষেরই সময় বাঁচুক।
• কোনো প্রকল্প নিয়ে নিরপেক্ষ বর্ণনা মুছতে বা বদলাতে বলা। আমরা তথ্যগতভাবে ভুল লিখে থাকলে দেখিয়ে দিন ভুলটা কোথায়, সঙ্গে অফিশিয়াল নথি দিন — আমরা বদলাব এবং প্রকাশ্যে লিখে রাখব। কিন্তু কেবল বর্ণনার দৃষ্টিকোণ পছন্দ হয়নি বলে কিছু বদলানোর কারণ তৈরি হয় না।
• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সমস্যা। আমরা এক্সচেঞ্জ নই, আপনার অ্যাকাউন্ট আমরা দেখতেই পাই না, সাহায্যও করতে পারি না। এসব সরাসরি সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্মের অফিশিয়াল সাপোর্টে বলুন।

উত্তর পেতে কত সময়

সাইটটা খুবই ছোট; চিঠি মানুষ পড়ে, মানুষই উত্তর দেয় — কোনো বট স্বয়ংক্রিয়ভাবে জবাব পাঠায় না। সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাবেন; নতুন করে যাচাই করতে হয় এমন প্রশ্নে একটু বেশি সময় লাগতে পারে, তবে “বিষয়টা দেখছি” বলে আগেই একটা জবাব দিয়ে রাখব।

দুই সপ্তাহ পেরিয়ে গেলেও উত্তর না পেলে খুব সম্ভব চিঠিটা ফিল্টারে আটকে গেছে — আরেকবার পাঠাতে পারেন।